幸福貓物語

今天才聽阿NA說要去停掉匯豐的帳戶，回家就收到銀行寄來的通知，信上說帳戶每月平均餘額若不滿五萬，就要收五百元管理費。

印象中好像去年也收過一次，打去客服專線等超久，質問客服為何之前簽約說是每月定期定額扣基金就不收管理費，現在卻改成餘額不滿五萬就要收??(上次應該是十五萬我才會很震驚)小姐後來回說還是依照原來簽約內容，那封公司不分青紅皂白亂寄給所有客戶的信可以不用理會。

今天收到還是很不爽，打去客服依然等了很久，但心裡想著一定很多人又收到信打去罵了，再等一下吧！

好不容易接通，客服解釋一堆什麼以前管理費是依啥成本計算，跟現在計算方式不同之類的。

聽了一把火起來，跟她說之前貴行也寄過差不多內容的信，當時客服告訴我不需理會，那現在呢？

搞不清楚狀況的客服竟然還問我是不是今天去電的！忍不住地問她做多久了，不清楚之前的問題不能去問一下資深的同事嗎？

還要我找開戶的約定書出來看，最好是八百年前開的戶在搬了Ｎ次家以後還要我立刻翻出約定書來啦！

最後才以想把我打發掉的口氣要我留電話回覆，要是這件事解決不了就真的要把帳戶結清，難用得要命，手續費又特高沒優惠就算了，動不動就收管理費！然後把錢交給你們投資還可以賠得慘兮兮，合併了別家銀行之後連客服素質都變爛了，電話交易都可以不核資料就受理，真是糟到不行！

晚上十一點半，客服回電。

說真的我就是那種會打去唸一堆要求回電，然後你不管幾點回電我都會生氣的A客！

搞不清楚的晚班客服打來告訴我合約調出來了，他們家的總約定書上面有清楚寫明該行有權調整保管費，所以雖然我不能諒解保管費從三百調到五百，但是這是合法的。

小姐，你們家客服到底是怎麼傳達的？我根本沒搞清楚過你家保管費收的是一百兩百還是三百五百，我說的是：我當初簽的合約內容是，只要我有定期定額投資，你們就不該收我帳管費，不論我的帳戶餘額有沒有超過五萬元！

倒楣的客服只好不斷道歉，說他們家總約定書改過很多版本了，可能版本不一樣吧，她們會再次確認之後再回電給我BALABALABALA~

唉~我想當初接電話的死菜鳥應該會被罵死吧...完全可以理解這個回電的二線心理在想什麼，沒錯，我就是A客，順便抱怨一下哪有客服會在晚上十一點回電的？如果電話剛掛掉我還能理解，我好像是上星期晚上打電話去的，有沒有必要這麼晚回電啊？