星期六下午四點半接到的電話。
客:為什麼早上報修到現在還沒好?
貓:(星期六報修能當天修就不錯了說)小姐,上午查修人員檢查過外線正常,需要
進到屋內檢查,可是您的聯絡電話沒人接,所以查修人員放了卡片在您家門口
喔!
客:怎麼可能,我整天都在家,又沒有未接來電!我剛剛出門也沒看到卡片!
貓:請問再幫您安排星期一過去查內線可以嗎?
客:星期一我要上班,不然你六點以後再來!
貓:六點以後不一定可以,我先問一下查修單位,星期一回覆您可以嗎?
客:那你們不能今天再來一趟嗎?
貓:(四點半?新店?不知道是不是鳥不生蛋的鬼地方)這還是需要先確認喔。
客:那你現在幫我問(掛)
貓:師傅,請問這件可以再去嗎?
查修:我下班了啦!
貓:(我想也是)可是客戶要求今天處理,那...
查修:不然你打電話問一下班長可不可以去幫我修。
貓:好..
貓:班長,今天有件案子用戶要求一定要修,師傅問您能不能幫忙處理
班長:好啦,地址、電話?不過沒那麼快喔,我手上還有好幾件,過去差不多要五
點半了。
貓:(五點半,有去我就偷笑了啦!)好的,謝謝您!
貓:小姐您好,已經為您安排查修,五點半左右可以過去,請您再稍後一下。
客:可是我現在人在中和ㄝ,五點半回不了家!
貓:.....那....
客:那你還是幫我排星期一六點以後好了!
貓:(所以你剛剛是幹麻那麼堅持今天?)那星期一再回覆您喔!
貓:班長,不好意思,剛剛那件客戶說她趕不回去,不用去了,謝謝您了!
值機運很爛的星期六,好不容易晚上不用值機了,還是有a客在吃飯時間要找主管,沒事週末不要上班比較好...
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